FAQ

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  • 到着14日前まで一部返金可 ・予約後にキャンセルした場合は、宿泊料金の50%が請求されます。
  • また、到着日の14日前以降にキャンセルした場合は、宿泊料金の100%が請求されます。
  • 予約後に、宿泊料金全額が前払いとして請求されます。もしキャンセルなどがある場合ポリシーに応じて返金致します。
  • 支払い方法はクレジットカードの事前決済のみとなります。予めご了承ください。
  • 予約の受付はオンラインのみとなります。
  • 予約完了後24時間以内に登録されたクレジットカードから決済させていただきます。
  • 決済完了後、予約成立メールが登録されたEメールアドレスに送られます。同メールに、ハウスマニュアルのURLを記載しております。
  • そちらから個人情報を提出ください。提出後ハウスルール（規則）がご覧いただけます。
  • 規則をお読みになった上、同意をお願い致します。
  • 安全上、宿泊日２日前から同じURLにてチェックイン方法が、表示されるようになります。
  • そちらのページを保存し、到着２日前に再度ご確お願い致します。
  • チェックイン自はセルフでキーパッドで行いますので、問題なく深夜チェックインも可能です。
    チェックイン時間：１６時〜

    チェックアウト時間：〜１０時

  • アーリーチェックイン ・ レイトチェックアウト は予約後Eメールにて連絡ください。（必ず提供できるわけではありませんので、予めご了承ください。）
    • ※ 連絡もなし、予約内容の変更許可もせずに、勝手にアーリーチェックイン、レイトチェックアウト、荷物の放置などを行った場合、賠償請求させていただきますのでご注意下さい。
  • 予約後個別で施設までEメールで連絡ください。
  • チェックイン前の荷物の預かりご希望の方は、予約後Eメールにて連絡ください。
    • （掃除の邪魔にならない程度、チェックイン前の13時から及びチェックアウト後の12時まででしたら可能です）<
    > ※ セキュリティーロッカなどはございませんので、その日予約された部屋やドミトリー部屋内で荷物を預かることになります。貴重品はご自身でお持ちください、万一の紛失などの責任は負いかねます。
    ※ チェックイン前の荷物預かりは要相談ですが、チェックアウト後の荷物預かりは提供しておりません、予めご了承ください。
  • できかねます。ご了承ください。
  • はい、各部屋に付いております。
  • 人数分のタオルはチェックイン時にベッドや部屋内に設置しております。
  • シャンプー、リンス、ボディーソープなどはシャワーに設置しております。
  • 女性専用のお手洗いには化粧水や化粧落としも設置しております。
  • 毎日のタオル交換は行っておりません。
  • 宿泊料金を抑える為、基本的滞在中のハウスキーピング（シーツ交換など）の提供はございません。
  • 2日以上滞在される場合、シーツ交換を希望される場合別当一人当たり1,000円頂戴しております。
  • シーツ交換を希望される場合必ず前夜まで連絡ください。手配いたします。
  • KOMEYA: シャワーのみとなります。キャビンの個室＋ドミトリー用の共用シャワー２つあります。その内１つが女性専用となります。その他の個室にはそれぞれの専用シャワーとトイレがございます。
    * KOMEYA: 物件の右側手前３つの駐車スペースを契約しております。

    もしこちらの駐車スペースが全部利用されていましたら、徒歩６分の場所にある有料駐車場をご利用くださいませ。

    地図はこちら　https://goo.gl/maps/j8m3TmaPc4otJjHt9
    * まえ川（和食）
    祖父母より教わった料理、丹波篠山の山菜野菜、山の肉、川魚、近郊の魚を使い、季節にじて天ぷら、炭火料理、鍋料理等をご用意したおまかせのコースとなります。　
    TEL：090-2065-4595 URL：https://goo.gl/maps/mK3itKZt26x1GYCm6

    * CASA DEL AMICI(イタリアン)
    山の食材をイタリア料理でご堪能いただけます。
    TEL：079-558-7950 URL： https://casa-del-amici.wixsite.com/casadelamici/----
  • できかねます。ご了承ください。
  • 各OTAでのGoTo事前割引クーポンなどでご予約いただければと思います。
  • 正式サイトの場合、事前割引価格でご予約いただければと思います。
  • プランやクーポンを利用せずご予約を完了したお客様はGOTOトラベルキャンペーンの対象外です。予約時のプラン選択にご注意ください。
  • 補助金予算が上限に達し次第販売終了となります。予めご了承ください。
  • 利用条件や割引対象、利用期間を含めたキャンペーンの内容は、今後予告なく変更となる場合があります。

  • ※　事後還付の申請はできかねます、ご了承ください。
  • ※　Go Toトラベル割引プランでご予約いただいていないお客様で、Go To トラベルキャンペーンを適応したいとお考えの場合は一度キャンセルポリシーに則りキャンセルを行った上で、Go Toトラベルキャンペーン適応のプランの再予約をお願いいたします。発生する差額等につきましては弊社は一切の責任を取りません。

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